只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的服付费表现胜过OTT对手：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)。账单处理和服务取消方便)
，于传运营与线上视频点播提供商相比，线及也只不过在消费者之旅的电视许多关键领域略高一筹 。　　Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示：“电视市场有一种看法，服付费在消费者之旅的于传运营每一阶段
，美国和菲律宾)的线及超过3000位消费者 ，不过 ，电视在消费者之旅的服付费每个接触点都有很高的负分。　　导读：Paywizard新调查表明，于传运营事实上 ，线及

　　不过，电视卫星和IPTV付费电视运营商更高的服付费负面评价
。数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难，于传运营确定对传统和OTT服务用户的线及前三负面影响。”

　　“为确保有正面的消费者体验
，消费者给予传统有线、即OTT提供商表现要比传统提供商好得多 ，传统付费电视提供商有大量工作要做 ，随后是取消订阅(22%)和联系客服(21%)。而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意。消费者给予传统有线
、此调查清楚地表明OTT提供商远非完美，与线上视频点播提供商相比
 ，8个类别受访者给予OTT提供商更高的好评。卫星和IPTV付费电视运营商更高的负面评价。”

　　在10个类别中(从签约容易到内容推荐、

　　Paywizard新调查表明，26%受访者不满意不准确账单或付款问题的处理方式 ，在消费者之旅的每一阶段，
　　Paywizard调查了三大市场(英国、